Head kliendid!

2025. aasta lõpus viisime läbi kliendirahulolu uuringu, kasutades CSI‑metoodikat.
Hindame väga, et leidsite aega meie küsimustele vastata ja jagasite oma kogemusi.

Uuringu tulemusena on klientide üldine rahulolu ehk CSI indeks 85 ning NPS ehk soovitusindeks 51.
Teie kommentaaridest saime väärtuslikku tagasisidet nii selle kohta, mis toimib hästi, kui ka teemade kohta, kus saame oma protsesse edasi täiustada.

Suur aitäh kõigile aktiivsetele osalejatele!
Teie panus aitab meil pakkuda veel paremat teenust.

Saime Teilt positiivset tagasisidet:

  • Ainult kiidusõnad- asjalikkus, kiirus, kättesaadavus, abivalmidus, tublidus, töötajate pädevus ja suhtlus kliendiga kiiduväärt

  • Äärmiselt personaalne ja vahetu kontakt teenuse tellijaga

  • Abivalmid ja asjalikud spetsialistid, kes oskavad anda nõu ja selgitada lepingu tingimusi, potentsiaalse kahjukäsitluse nüansse jms

  • Professionaalne halduri kompetents

  • Suurim tugevus on kiire suhtlus ja tagasiside. Kliendi krediidipäringute vastused tulevad kiirelt ja professionaalselt, mis on meile väga oluline

  • Koostöövalmidus lahenduse leidmiseks

  • Lihtne taotlemine

  • Kiire ja professionaalne teenindus

  • Suhtlemine eesti keeles

  • Toetab eesti ettevõtete eksporti